Управління групами
Якості керівника. Керівник повинен володіти особливими якостями, які роблять його здатним управляти. Ось, наприклад, деякі з них в представленні різних авторів: мистецтво переконання, благородство, любов до ризику, ентузіазм, знання підлеглих, рішучість, дисциплінованість і безсторонність. Ці якості, ці риси, є не тільки суб'єктивними, але ще і абстрактними. Якщо дотримуватися цих вимог, то неможливо було б знайти достатнє число керівників, необхідних для здійснення соціального життя. Крім того, якості, представлені в списку, як правило, формулювалися без урахування конкретної ситуації, в якій керівник покликаний діяти. Жодна група не схожа на іншу. У кожної з них свої цілі, своя робота, своя величина, своя функція. Не можуть бути однаковими якості керівників, що діють в різних умовах.
Важко сказати, який керівник потрібний тій або іншій групі. Щоб керувати, необхідно володіти відповідними особистими якостями. Крім того, необхідно, щоб людина, яка виконує цю роль, уміла пристосовуватися до конкретних обставин, групи і ситуації.
Керівник – це той, хто усередині своєї групи досяг положення, що забезпечує йому безпеку і престиж. Керівник – це також той, хто судить і дасть оцінку. Дуже часто йому говорять не те, що думають, а то, що, як вважають, прийнято йому говорити, виходячи з того, що і як думають. Ця залежність розвиває мистецтво подобатися – мистецтво, що є лише хитрістю.
Здійснення управління:
- Директивна модель управління:
- характеристики. Управляє одна людина, керівник. Саме він розробляє рішення, координує і контролює діяльність групи;
- Безпосередні результати цієї моделі. Якість рішення залежить від інформації, якою володіє керівник, і від його здатності правильно її інтерпретувати з метою вибору рішення. Рішення повинне бути доведене до зведення підлеглих в ясній, короткій формі. Ухвалення рішення залежить від авторитету керівника, від його здатності переконання і тих санкцій, які він має в своєму розпорядженні (заохочення і покарання). Проте ухвалення рішення не означає обов'язково згоди з ним;
- Віддалені наслідки. Директивна модель управління породжує відносини у формі зірки між підлеглими, узятими окремо, і їх начальником. Вона сприяє збільшенню ієрархічних ступенів і перешкоджає співпраці. Викликає необхідність в контролі і збільшенні бюрократичного апарату. Цей стиль управління сприяє виникненню неформальних груп.
- Кооперативна модель управління:
- характеристики. Характерною межею цієї моделі є активний обмін між начальником і його співробітниками, складовими групу. Рішення ухвалюються на загальних зборах;
- Безпосередні результати цієї моделі. Цей тип управління збільшує інформацію і полегшує ухвалення рішення, але воно здійснюється більш поволі, ніж при директивній моделі. Цей тип управління викликає великі труднощі і тому припускає наявність особливих якостей у керівника (відчуття особистої безпеки, здібності розуміння, володіння технікою проведення зборів) і поступову підготовку групи. Перехід від директивного управління до кооперативного виявиться корисним при формуванні групи, при вирішенні питань, вимагаючих глибоких зміні в ній;
- Віддалені наслідки. Оцінка довгострокових результатів застосування цього типу управління – справа непроста. При такому способі управління моральний стан групи і ступінь задоволеності її членів значно вищі. Віддаленим наслідком застосування кооперативної моделі буде створення структури групи у вигляді розгалуженої мережі. Тут краще здійснюється самоконтроль, а складові частини простіші. Сучасний стан управління вимагає від керівника більшої емоційної зрілості, знання поведінки індивідів, груп і колективів.
- «Не директивна» модель управління. Функція управління повністю передається членам групи, яка стає «групою без керівника». Насправді лідер існує, але грає «клінічну» роль. Без керівника група живе дуже динамічно, витрачаючи свої сили на свою організацію. Модель знаходить своє застосування в області формування навиків міжособистісних відносин в групах.
Немає «поганої» і «хорошо» моделей. Кожна з них має свої достоїнства і недоліки.
Директивна модель проста, оперативна. Керівникові не доводиться вдаватися до пояснень, він має можливість «сховатися» за своєю посадою. Відповідальність підлеглого обмежена виконуваним ним завданням. Дуже часто веде до пасивності або до лицемірства. Система припускає беззаперечне підпорядкування: у ній немає місця ініціативі, оскільки підлеглий повинен покорятися.
Кооперативна модель робить можливою участь всіх і вільний вираз індивідуальних думок. Вона припускає невелике число підлеглих і високу кваліфікацію кожного. При такому способі управління керівник краще знає, що думають його люди. Проте ця система вимагає досить багато часу, і тому вона непридатна, коли необхідне швидке ухвалення рішення. Крім того, участь всіх робить практично неможливим забезпечення секретності. Кооперативна модель вимагає від керівника організаторських здібностей і психічної врівноваженості.
Обидві моделі рівноцінні. Перевага одній залежатиме від: ступені терміновості, конфіденційності завдання, величини групи, особи керівника, розумових здібностей підлеглих.
Колективні думки і установки як чинники порушень. Життя в суспільстві сприяє стандартизації нашого сприйняття. Кожен з нас сприймає речі, як багато інших, як деякі інші, як ніхто інший.
Стереотипи. Наше сприйняття речей і людей залежить не тільки від думки і установки тих, хто нас оточує. Воно залежить також від поширених в суспільстві образів і ідей. Мова йде про стереотипах, тобто готових уявленнях, якими оперують без жодної об'єктивної підстави. Доведено, що всі ці стереотипи не мають під собою ніякої реальної підстави. Вони відповідають потребі людини в якомусь узагальненні і класифікації того, що він думає і відчуває. Цей тип сприйняття часто є причиною відсутності взаєморозуміння між людьми, що належать до різних культур.
Забобони. Забобон – є відчуття або реакція на людей або речі, передування всякому реальному досвіду і, таким чином, що не спирається на нього. Забобони – позитивні і негативні, сприятливі чи ні – є думкою, винесеною а priori. Великий вплив на думки людей можуть надавати етнічні, соціальні, вікові (треба мати певний вік, щоб бути керівником), статеві забобони.
Чутки. Чутки є «шумом», новини – нерідко помилкові, поширювані неформальним способом. Люди, що поширюють їх, виражають свої побоювання, перебільшуючи те, чого вони бояться, або ж обнародують те, на що вони сподіваються, приймаючи свої мрії за реальність. Ідеальним грунтом для виникнення чуток є події, які можуть сприйматися громадською думкою як що представляють загрозу для безпеки людей (загроза безробіття, підвищення цін). Слух покликаний пояснювати і ослабляти емоційну напругу, яка може викликати неприємна ситуація. Для виникнення чуток необхідно, щоб дана подія була достатньо важливою, відбувалася в неспокійному контексті, була неясною і недоступною для перевірки. Те, що є насправді, не має більше значення.
Джерело – глава з навчального посібника:
Основи психології і педагогіки: Консп. лекц. / Н.Г. Лебедєва, О.Т. Джурелюк, Д.О. Самойленко. – Алчевськ: ДонДТУ, 2009. – 174 с.