Правила продажу товарів за зразками

Затверджені Урядом Правила продажу товарів за зразками регулюють відносини між покупцем і продавцем товарів на підставі договору купівлі-продажу. Вони направлені на поліпшення обслуговування населення шляхом застосування прогресивних форм продажу, надання послуг з доставки, збірки, установки великогабаритних товарів, а також на захист інтересів і прав покупців.

Перелік товарів, що підлягають продажу по зразках, що виставляються в демонстраційному (торговому) залі; визначається продавцем, яким може виступати підприємство, організація, установа будь-якої форми власності і відомчої приналежності або громадянин-підприємець, що реалізовує товари за договором купівлі-продажу.

Передбачені дві основні форми продажу товарів по зразках:

• з відпусткою в торговому залі;
• з доставкою відібраних товарів на будинок покупцю безпосередньо з складів оптових або роздрібних торгових підприємств (організацій), або від підприємства-виробника.

У демонстраційному (торговому) залі для огляду виставляються зразки всіх товарів, що підлягають продажу. Розміщують їх на подіумах, стендах, візках і іншому торговому устаткуванні.

Кожен зразок товару забезпечується чітко оформленим цінником і анотацією з вказівкою заводу-виробника, технічних параметрів і інших характеристик споживацьких властивостей товару. Крім того, у продавця, що здійснює продаж товарів по зразках, повинні знаходитися каталоги, альбоми товарів, що є у продажу, по видах оформлення.

Товари, що вимагають ознайомлення покупця з їх якістю, пристроєм (люстри, бра, скляні вироби для електроосвітлювальної арматури і ін.) показуються шляхом відкритого викладення в шафах або на пультах з обов'язковою присутністю продавця.

Зразки товарів повинні періодично обновлятися з тим, щоб попередити втрату їх якості.

На вибрані покупцем зразки товарів продавець виписує товарний чек з вказівкою в ньому назви (номери) магазина, дати продажу і прізвища продавця, найменування товару, його артикулу, ціни, найменування і кількості окремих предметів, що входять в комплект виробу, загальної кількості окремих предметів в комплекті, забарвлення і малюнка оббивної тканини, видів обробних і облицювальних матеріалів і фурнітури.

При оформленні замовлення на надання послуги (доставка, збірка, установка і пуск) в квитанції або іншому документі встановленої форми повинні міститися наступні реквізити:

• юридична адреса продавця, прізвище і ініціали покупця, адреса, по якому слід доставити товар;
• дата оформлення замовлення;
• найменування товару, артикул, кількість предметів, вартість і др.;
• вид послуги, день, час її виконання (перша або друга половина дня) і вартість;
• підписи продавця і покупця і інші реквізити.

Оплата за товари і послуги (по їх доставці, збірці і т. д.) виробляється через касу із застосуванням контрольно-касових машин. Після чого покупцю вручається касовий, товарний чеки і документи на надання послуг, на яких проставляється штамп "Сплачено".

Товар повинен бути доставлений не пізніше за п'ять днів з моменту оформлення і оплати покупки. Збірка або установка великогабаритних товарів виробляється силами продавця або інших організацій, що привертаються їм, як правило, в день доставки, а якщо це неможливо, то не пізніше за 2 дні з моменту доставки.

Покупець має право відмовитися від послуг, що надаються продавцем.

Якщо стандартами або технічними умовами і правилами користування окремими видами технічно складних товарів не допускається включення і пуск їх самими покупцями, то ці операції здійснюються вдома у покупця механіком магазина або за дорученням магазина майстернею гарантійного обслуговування. Ця послуга виконується безкоштовно не пізніше за тижневий термін з моменту покупки або з дня звернення покупця в майстерню або магазин.

У разі виявлення не обумовлених продавцем при оформленні і оплаті недоліків в доставленому товарі при здачі його покупцю, а також якщо ці недоліки знайдені при збірці або установці або протягом гарантійного терміну експлуатації (якщо гарантійний термін не встановлений, протягом 6 місяців), покупець має право по своєму вибору зажадати:

• безвідплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на виправлення недоліків споживачем, або третьою особою;
• відповідного зменшення купівельної ціни;
• заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу);
• заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахунком купівельної ціни;
• розірвання договору і відшкодування збитків.

Відмова покупця від прийому неякісного товару оформляється письмово. Терміни пред'явлення вимог з приводу недоліку товару обчислюються з дня доставки його покупцю. Якщо товар потребує спеціальної установки (підключенні) або збірки, - з дня надання цих послуг. У випадках, якщо день доставки, установки (підключення) встановити неможливо, то з дня укладення договору купівлі-продажу.

Якщо збірка або установка товару виявилася неякісною, то покупець має право по своєму вибору зажадати:

• безвідплатного усунення недоліків в наданій послузі в призначений покупцем термін;
• відповідного зменшення платні за надану послугу;
• відшкодування понесених їм витрат по усуненню недоліків своїми засобами або третьою особою.

Покупець має право розірвати договір і зажадати відшкодування збитків, якщо у встановлений термін, недоліки в наданій послузі не були усунені продавцем. Він має право також розірвати договір, якщо їм знайдені істотні недоліки у виконаній роботі (наданій послузі), або інші істотні відступи від умов договору.