Перспективи застосування реінжинірингу бізнес-процесів на підприємствах

У сучасних економічних умовах все більшу роль відіграє розробка нових методів управління підприємством. Одним із таких методів є реінжиніринг бізнес-процесів. Механізм його дії заснований на застосуванні останніх досягнень науки і техніки, постійному оновленні бізнесу, інноваціях, що так актуально для розвитку нашої країни. Визначення реінжинірингу виникло у 1990 році у статтях, опублікованих Хаммером і Давенпортом та Шортом, які визначали реінжиніринг як фундаментальне переосмислення і радикальнее перепроектування ділових процесів для досягнення поліпшень показників діяльності підприємств, таких як вартість, якість, сервіс і темпи.

Над дослідженням даної теми працювали такі фахівці як Горлачук В.В., Яненкова І.Г., Гончарова М.Л., Тельнов Ю.Ф. та ін. Для вітчизняної економіки реінжиніринг є відносно новим напрямком, який потребує подальших досліджень перспектив його використання.

Входження України до світового торговельно-економічного простору обумовило необхідність використання сучасних технологій ведення бізнесу, однією з яких є реінжиніринг бізнес-процесів (РБП). Економічна ситуація України потребує кардинальних змін у економічній сфері, збалансованості дій підприємницьких структур і держави. Підприємствам необхідно адаптуватись до постійно змінного середовища, впроваджувати нові технології управління існуючим потенціалом для створення гнучкої конкурентноздатної організації. Діяльність фірм складається з величезної кількості бізнес-процесів, що повторюються, кожен з яких є послідовністю дій та рішень, націлених на досягнення певної мети. Змінюючи певні бізнес-процеси можна вирішити організаційні та технологічні проблеми, прискорити просування нових технологій та підвищити якість товарів або послуг.

Реінжиніринг бізнес-процесів (РБП) – один із найскладніших етапів у підвищенні конкурентноспроможності компанії, доведенні її до рівня саморегульованої організації в умовах динамічного ринку. РБП полягає в революційному усуненні в компанії кризових явищ (точкове покращення бізнес-процесів), комплексній трансформації компанії (комплексне покращення бізнес-процесів), створенні і підтримці системи безупинних покращень результативності бізнесу. Тобто реінжиніринг – це відмова від сталих процедур, свіжий погляд на роботу зі створення продукту чи послуги і надання цінності клієнту.

Основною метою РБП є найбільш повне врахування функцій та завдань торговельних підприємств, різке прискорення реакції підприємства на зміни у потребах споживачів при істотному зниженні витрат. У цьому контексті варто зазначити, що торговельне підприємство – це самостійний майновий комплекс, що включає будинки, споруди, товарні знаки, устаткування тощо. Воно є суб’єктом господарювання з правом юридичної особи, здійснює операції з закупівлі та реалізації товарів з метою задоволення ринкових потреб й отримання прибутку.

Даний метод застосовують майже у всіх сферах бізнесу. Його соціальна значимість визначається багатостороннім використанням людського фактору, масштабним застосуванням новітніх технологій і розробок, вирішенням складних комплексних проблем.

У реінжинірингу виділяють два види діяльності, що істотно відрізняються:

• кризовий реінжиніринг – передбачає рішення суттєвих проблем підприємства, коли справи пішли дуже погано і потрібний комплекс заходів, що дозволить ліквідувати «джерела захворювання»;
• реінжиніринг розвитку – застосовується, коли справи в організації в цілому йдуть непогано, але погіршилась динаміка розвитку, почали випереджати конкуренти.

Щодо українських підприємств, то у даній економічній ситуації, для них властивий кризовий реінжиніринг, оскільки більшість підприємств в державі знаходяться у стані довготривалої кризи та коливаються між «життям» та «смертю» компанії.

Для вітчизняних підприємців РБП може стати чудовим шансом виходу на новий рівень бізнес-відносин, чинником підвищення конкурентоспроможності фірми та можливістю виходу її на світові ринки.

Під час проведення РБП, підприємство цікавить не статичний, а динамічний результат. Це ми можемо зрозуміти, якщо розглянемо основні відмінності реінжинірингу та процесупостійного шляху оптимізації бізнес-процесів:

Отже, як ми можемо побачити з таблиці, реінжиніринг – це фундаментальне переосмислення бізнес-процесів, що застосовується за необхідності радикальних змін і передбачає створення цілком нових, більш ефективних бізнес-процесів на підприємстві з метою досягнення істотного поліпшення якості функціонування організації.

Однак, як і у будь-якого засобу управління, у РБП є певні недоліки: він передбачає обов’язкове адміністративно-командне управління; при проведенні перепроектування розглядається сам бізнес-процес. Також, нажаль, не всі підприємства можуть дозволити собі реінжиніринг, оскільки є нестача кваліфікованих спеціалістів з реінжинірингу, опір працівників змінам, нестача коштів тощо.

Отже, проаналізувавши таке поняття , як реінжиніринг, можемо зробити висновки, що він застосовується майже у всіх сферах бізнесу, оскільки його використання в управлінні підприємством сприяє не тільки підвищенню економічної ефективності, а й визначається всебічним використанням людського фактору, масштабним застосуванням новітніх технологій та розробок, вирішенням складних комплексних проблем. В Україні застосування РБП може суттєво покращити ринкову діяльність, ліквідувати кризові явища. Якщо врахувати специфіку української економіки, стратегічним завданням підприємств є провадження комплексної програми реінжинірингу, що включає якісне вдосконалення основних бізнес-процесів з одночасним застосуванням новітніх інформаційних технологій.

Джерело: Турчак В.В, Погребняк С.О., Грушко А.С. «Перспективи застосування реінжинірингу бізнес-процесів на підприємствах України»