Вплив мотивів і стимулів на продуктивність праці у сфері послуг
Незалежно від того товари або послуги представлені в обчисленні продуктивності, як співвідношення випуску до витрат в результати виробництва повинні включені тільки фірми належної якості:
- Ефективність можна зміряти як відношення між результатом, якого – або процесу максимально можливим результатом при використовуванні тієї ж кількості ресурсів.
- Відношення мінімальне необхідних ресурсів для виготовлення наміченої кількості продукції або надання послуг до кількості, яка реально використовується.
Зв'язок між продуктивністю і деякими економічними і діловими показниками:
- рівень життя, продуктивність використовується, як показник рівня життя в країні, зміна продуктивності в часі показує як росте рівень життя в країні;
- витрати і конкурентоспроможність, продуктивність, що росте, забезпечує країні конкурентоспроможність на світовому ринку, завдяки зниженню витрат, це справедливо і тим окремий, в цілому для країни;
- інфляція прямий зв'язок;
- безробіття;
- соціальні програми;
- збереження ресурсів.
Основні проблеми при оцінці продуктивності у сфері послуг:
- визначає елементи складного набору послуг;
- вибір серед альтернативних представленні результатів;
- облік ролі споживача в наданні послуги;
- відмінність в якості.
Рекомендації про підвищення продуктивності праці:
- Визначити задачу.
- Сконцентрувати увагу на задачі.
- Визначити показники. Критерії оцінки виконання різні для кожної роботи, тому не можна чекати, що одні і ті ж зусилля по підвищенню продуктивності дадуть позитивний результат для всіх видів послуг.
- Створення партнерських відносин з роботою, зробити безперервне навчання частиною організованої культури.