Керівник в системі управління підприємством
Керівництво – система заходів, що забезпечують формування трудової поведінки персоналу у напрямі досягнення цілей організації. У числі важливих для менеджменту характеристик – харизма, тобто природжена властивість особи впливати на людей, вести їх за собою. Сучасна концепція лідерства ґрунтується на спробі з'єднати традиційні і ситуативні концепції лідерства. Вона називається атрибутивною: управління засноване на ситуації.
Влада є здатністю або можливістю розпоряджатися чим-небудь, діями кого-небудь.
Статусна влада (влада положення) – визначається статусом суб'єкта влади в організаційній системі і делегується зверху вниз. Вона не завжди визначається тільки посадою, повноваження можуть виходити за рамки посади і є результуючої всієї системи зв'язку як усередині організації, так і за її межами.
Особиста влада – визначається якостями (авторитетом, професіоналізмом, привабливість), діапазон повноважень представляється суб'єкту влади від до верху низу.
Основні форми влади:
- Влада покарання. Ефективність її украй низька.
- Влада винагороди.
- Влада прикладу (еталонна влада).
- Експертна влада. Використовуються допоміжні форми дії маніпулювання.
Для торгових підприємств найбільше значення має дію, засновану на переконанні, роз'ясненні, застосовується поєднання форм дії (переконання покупця часто підкріплюється різними формами винагороди – знижки, розиграші, призи).