Контролінг маркетингової діяльності – заключна фаза циклу управління ЗЕД, що завершує ланку в процесі прийняття рішень і їхньої реалізації. Разом з тим фаза контролінгу маркетингу є відправним моментом нового циклу управління маркетингом і реалізації управлінських рішень. Будучи заключною фазою одного циклу управління й одночасно вихідним моментом нового управлінського циклу, контроль нерозривно пов'язаний із ситуаційним аналізом, особливо при ситуаційному процесі управління, що припускає коригувальні зворотні зв'язки.

Контингентне замовлення – замовлення, що передбачає одночасну купівлю одних акцій та продаж інших.

Система управління якістю (СУЯ) відповідно до стандартів ISO серії 9000 базується на визначенні існуючих процесів і виконанні вимог, пропонованих до них.

План процесу одержання доказів того, що СУЯ відповідає, вимогам стандарту ISO серії 9000, внутрішнім методикам організації й запланованих заходів.

Контролінг якості призначений для оцінки відповідності системи в цілому або її окремих частин установленим вимогам і ефективності функціонування СУЯ.

Існує два способи керування якістю на основі обліку думки замовника. Один з них одержав назву "реагуюча якість", іншої - "планована якість". Реагуюча (пасивна) якість, керована замовником (reactive customer-driven quality - RCDQ), це відповідь (реакція) на вимоги замовника після їхньої появи. Планована (активна) якість, навпроти, попереджає й випереджає ці вимоги і є методом, спрямованим на задоволення потреб замовника до їхньої появи.

У світовій практиці існує правило 70:20:10, відповідно до якого, якщо прийняти успішне рішення проблеми забезпечення якості продукції за 100%, то 70% цього успіху залежать від проектування, 20% - від виготовлення, а 10% - від експлуатації (дане правило дотримується тим суворіше, чим складніше продукція).