Потік покупців – рух покупців протягом певного періоду від моменту входу їх до пункту продажу товарів до моменту виходу з нього, під час якого здійснюється їх торговельне обслуговування. Для організації потоку покупців у підприємствах роздрібної торгівлі необхідно:

1) передбачати спеціальні функціональні зони для проходів покупців, розміри яких встановлюються «Будівельними нормами і правилами» і конкретизуються для кожного окремого магазину з урахуванням щільності потоку покупців – кількості покупців на одиницю площі. Для створення комфортних умов руху покупців необхідно 4-10 кв. м торговельної площі на покупця;

2) забезпечити високий рівень свободи пересування і доступу покупців до прилавків обслуговування та виставок товарів, вузлів розрахунків, входу і виходу з магазину;

3) мінімізувати перехрещування потоків покупців з потоками товарів, тари, обладнання;

4) забезпечити найкоротші шляхи руху потоків покупців;

5) виділити площі (зони) торгового залу з урахуванням стадії та інтенсивності потоку покупців.

Спрямування та інтенсивність руху потоку покупців покладено в основу розробки планування торгових приміщень, зокрема розташування зон входу, виходу, вузла розрахунку, зон і місць викладки окремих товарів, напрямків руху покупців на площі торгового залу. Так, у торгових залах магазинів самообслуговування рекомендується спрямовувати рух покупців у напрямку, протилежному до напрямку руху годинникової стрілки.

Кількісна оцінка потоку покупців здійснюється визначенням інтенсивності та щільності потоку покупців. Показник інтенсивності потоку покупців – відношення загальної кількості покупців, які відвідали підприємство торгівлі протягом певного періоду, до тривалості цього періоду. Щільність потоку покупців визначають за формулою:

Щ=І*t/S,

де Щ – щільність потоку покупців, люд./кв.м;

І – інтенсивність потоку покупців, люд./год.;

t – середні витрати часу одного покупця, хв. (визначаються спостереженням);

S – торгова площа, кв.м.

Середні значення щільності потоку покупців можуть суттєво відрізнятися від щільності потоку покупців у «годину пік», тому враховують і коефіцієнт нерівномірності розподілу потоку покупців в розрізі годин роботи магазину.

В технологічних розрахунках застосовують показник «обернена щільність потоку» (кв.м/покупця), необхідний для визначення кількості робочих місць контролерів-касирів:

K=S/(2*n*t),

де S – площа торгового залу, кв.м;

n – площа на одного покупця, кв.м/осіб;

t – середні витрати часу на одного покупця, хв.;

2 – коефіцієнт нерівномірності потоку покупців (може бути і більшим).

Джерело:

Економічна енциклопедія: У трьох томах. Т. 3. / Редкол.: …С. В. Мочерний (відп. ред.) та ін. – К.: Видавничий центр “Академія”, 2002. – 952 с.

Потік товарів – сукупність товарів, які розглядаються в процесі виконання над ними різноманітних торгово-технологічних, логістичних та інших операцій протягом певного часового інтервалу. Потік товарів має розмірність (кількість (маса, обсяги), поділена на час) і вимірюється в натуральних показниках (т/міс, од./день та ін.). Для кількісного визначення потоку товарів найчастіше використовують показник потужності вантажопотоку – кількість товарів, що проходять через певну дільницю за одиницю часу (в т/год).

Певною мірою характеризують потоки товарів їх інтенсивність і напрямок потоку. Коли потік товарів віднесено не до інтервалу часу, а до певного моменту часу, він стає товарним запасом.

Потенційні можливості – передбачувані можливості підприємства, фірми, компанії здійснювати і нарощувати у майбутньому прибуткове виробництво товарів і послуг.

Потенційна конкуренція – можливість проникнення нових підприємств, фірм і компаній у певну галузь, яка вже забезпечує діючим у ній підприємницьким структурам високий економічний прибуток.

Потенційний валовий національний продукт – випуск продукції в умовах повної зайнятості за оптимальних темпів економічного зростання.

Потенційний попит – попит, що визначається купівельною спроможністю, кількістю потенційних споживачів та рівнем їх потреб.

Потенційний ринок – ринок з певним обсягом платоспроможного попиту на товари, послуги, виконувані роботи, які необхідні для різних категорій споживачів.

Потокова лінія – сукупність робочих місць, розміщених за порядком здійснення технологічного процесу і пов'язаних між собою спеціальним міжопераційним транспортом – конвеєром.

Похідні (вторинні) доходи – доходи, які отримують працівники нематеріальної сфери, а також непрацездатна частина населення у процесі перерозподілу первинних доходів (національного доходу). Такий перерозподіл необхідний, оскільки на стадії розподілу національного доходу не враховуються потреби нематеріальної сфери (освіта, охорона здоров'я, культура, оборона соціальний захист непрацездатної частини населення та ін.).

Поштові бони – бони, які використовуються для оформлення поштових переказів. Видаються поштовим відділенням у замін внесених сум, що дає право отримати їх у будь-якому поштовому відділенні. Використовуються у Франції, Нідерландах, США, Індії.